نبدأ بحالة حقيقية من يوم عملك
احضر طلباً أو معاملة تمرّ على فريقك فعلياً، مع إخفاء المعلومات الحساسة. نتابع كيف تبدأ، ومن يستلمها، وما البيانات المطلوبة، وأين تنتظر موافقة أو تُعاد كتابتها. قد تكون المشكلة في تسليم المهمة بين شخصين، قبل أن تكون في شكل الشاشة.
نرسم المسار ونحدّد المسؤوليات
نحوّل الحديث إلى خطوات مفهومة: إنشاء الطلب، مراجعته، إسناده، تنفيذه وإغلاقه. ونناقش الاستثناءات أيضاً: ماذا يحدث عند نقص البيانات أو إلغاء الطلب؟ من يملك التعديل؟ هذه الأسئلة تحدّد الصلاحيات وقواعد العمل التي يجب أن يخدمها الحل.
ترى التجربة قبل اكتمال التطوير
نراجع معك نموذجاً للشاشات والمسارات الأساسية. جرّب مهمة واضحة، مثل إنشاء طلب ثم تحويله إلى مسؤول التنفيذ. نستخدم ملاحظاتك لتحسين ترتيب المعلومات والمصطلحات، بدلاً من اكتشاف سوء الفهم بعد اكتمال المشروع.
نتفق على نسخة أولى قابلة للتسليم
نرتّب الأولويات ونوثّق ما ستشمله النسخة الأولى، وما يؤجّل، والتكاملات المطلوبة ومعايير القبول. مثال واضح: يستطيع الموظف تسجيل الطلب وإسناده ومتابعة حالته واسترجاع سجلّه. وعند التسليم، نختبر هذه السيناريوهات مع الفريق ونوضّح طريقة الاستخدام.
